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低价成本高价卖地板保养液真黑心

  市民投诉地板经销商随意向地板保养液公司透露客户资料,地板保养液公司假借地板厂家保养地板之名,趁机上门推销劣质地板保养液。

  一瓶198元的地板保养液成本才10元

  讲起这几年在某地板保养液公司的工作经历,薛先生感觉有些惭愧。薛先生告诉记者,他2005年进入该公司,当时这份工作可谓来之不易,在经过层层筛选后,口齿伶俐的他最终成为该公司一名推销员。初进公司时,薛先生对地板保养液以及自己的工作性质一点也不了解,只是单纯地以为自己是个推销员。在正式上岗前,薛先生接受了公司的所谓培训,培训内容除了介绍公司地板保养液的种种好处以及推销手段外,还告诉推销员每次上门推销都要变换身份,他们一会是某地板厂商的工作人员,一会又成了某大型家居建材城的员工。同时,为了让客户认为他们是一家正规的大公司,员工上门推销时要讲究穿着与说话方式。“这么多的客户资料公司是如何得到的呢?每瓶地板保养液的成本究竟是多少?”当时,薛先生对此有着不少疑惑。

  每卖一瓶198元的地板保养液,推销员能拿到10%的提成,推销得越多,提成的比例就越高。当时,薛先生每天至少能推销五六瓶,每月有四五千元的收入,这让薛先生很有成就感。但一段时间后,薛先生慢慢发现了该行业的黑幕,公司有几名骨干业务员,他们的工作便是联系地板经销商或各大型家居建材市场,向他们购买客户资料。而所谓的高级地板保养液不过是某些小化工厂生产的劣质产品,成本价不超过10元钱。为此,刚知道后薛先生上门推销时会感到有些愧疚。但经过公司的培训,他整个人仿佛被洗脑,每天头脑里只有一个信念,那就是多推销、多赚钱。

  薛先生讲,一般90%以上的客户都不会二次购买地板保养液,且有30%左右的客户在购买保养液后会致电公司投诉,但公司根本不理他们。客户找到某地板经销商或家居建材市场时,就会被告知上门服务的不是他们的员工。如果客户向有关部门投诉,基本都没下文。

  媒体曝光生意受挫,公司改变营销策略

  薛先生表示,该公司人员结构很简单:一名老板,一名负责洽谈购买客户资料的业务员,两名到各单位收取客户资料的跟单员,六七名与客户电话联系上门免费做保养时间的文员,以及20多名推销员。去年底,本报几篇报道以及各媒体对此类骗术的频频曝光对薛先生所在公司冲击较大,外加当时楼市萧条,很多小型的地板保养液公司都倒闭了。而薛先生所在公司的老板却对公司的发展前景充满信心,他对媒体的曝光满不在乎。他说,我们做的是一次性买卖,骗一个算一个,很多人都爱贪小便宜,免费上门保养地板,谁会拒绝呢?

  今年春节后,伴随楼市回暖,薛先生所在的地板保养液公司也在第一时间整改营销策略。该策略中,推销员依然利用各知名商场工作人员的身份博取客户信任,同时利用客户贪便宜的心理先免费上门做地板保养,然后劝诱客户购买产品。但公司更换了产品包装,定价也不再固定为每瓶198元,而是178元或者180元不等。对客户资料的获得,公司则不再满足于仅向地板经销商、大型家居建材市场购买,而是派出一名专门的业务员,前往各大小家具卖场、家居建材市场、家电市场、超市、商场(以下统称商场)等洽谈购买客户资料的相关事宜。

  今年初,薛先生“升职”,成为负责洽谈购买客户资料的业务员的副手,因此他曾多次陪业务员,也就是公司的二把手前往各商场公关,薛先生十分了解其中的黑幕。

  薛先生告诉记者,该公司的这种营销策略就是与商场合作,当客户交款时,收银员向其出示一张优惠券,客户只要填写详细的个人信息,就可享受免费上门保养地板的优惠活动。
  而要成功获得客户资料,则需要对商场上下层层“通关”,“通关费”根据商场的大小和档次来定。即是客户每填写一张单,收银员可获得5元至10元不等的提成,而商场主管负责向收银员回收客户资料,同时在资料单后标注商场名称,每张单可获得10元至20元的提成,而每家商场的相关负责人则能获得每年1万到10万元不等的好处费。


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