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家居体验馆繁花似锦“视觉体验”多于亲身体验

>>体验不是“非此即彼”

有关体验馆到底是潮流还是烧钱的辩论正在激烈地进行着,读者辛小姐的假设,让大家的唇枪舌剑暂时得到了休息。辛小姐说:“我记得我小时候,买东西都是在高高的货柜外,我们指着某样东西向售货员问价;现在,这样的情况越来越少了,在超市里,基本上是我想买什么,就可以直接拿什么,价格是一清二楚地标好了,觉得合适就直接到收银台买单。”辛小姐认为,尽管这种自取式的超市越来越多,可是她并不认为有售货员的商场就不好,各自都有各自存在的道理。“家居体验馆也是一样,不是非此即彼,没有体验馆,我们照样会买东西,不一定非要所有的品牌都做一样的体验馆。”

>>需要体验的体验不到

针对体验馆,曹先生则指出了另外一个问题。“现在的体验馆,称之为‘视觉体验馆’更为恰当,我觉得还没有达到家居体验的境界。我去很多体验馆看了,只能在做设计的时候找找感觉,对于产品性能的介绍,我觉得太缺乏了。”曹先生认为,现在的家居体验馆更像是一本立体的《时尚家居》杂志,能让消费者对某些家居产品的装饰效果有更加直观的感受。“可仅仅如此是远远不够的,首先,用来展示的产品本来就是有限的。另外,像汽车的试驾、衣服的试穿、电器的试用,我觉得这些产品让人试、让你体验的价值远远大于家居产品。我认为地板、瓷砖、卫浴或者家居的体验馆,应该更注重展示它们的产品功能,比如马桶的冲水性、地板的抗磨性、浴缸的按摩功能……”

业界观点:

>>体验的是一种生活方式

社会在进步,消费模式也要进步。归根结底,体验馆的出现就是为了满足一部分消费者的购物需要。他们喜欢一些产品,但又不知道这些产品应该如何搭配,想先看看最终的搭配效果,于是,体验馆应运而生。

“实用性是消费者关注的一个重要方面,但随着人们对生活品质的追求,单一的实用性已经无法满足消费者的需求了,他们需要个性、兴趣爱好、功能和使用方面的指导。家居体验馆能让他们对未来的家有着直观的认识,这也是我们的体验馆开业后有不少消费者前来光顾的原因。”瑞时整体家居体验馆的南京负责人告诉记者,体验馆让消费者体验的不只是一两种产品,而是一种生活方式。

针对曹先生提出的展示产品有限的问题,瑞时的这位负责人表示,瑞时将于近期推出“梦想家”软件,软件可以把瑞时销售的所有产品都做成模块,消费者可以选择自己喜欢的产品进行搭配,并且可以很快在电脑上看到搭配好的效果甚至造价,由此判断是否符合自己的需求。

>>体验馆其实是附加值

一直倡导完整家居的业之峰装饰,其材料展厅将于9月份亮相。业之峰装饰南京分公司总经理唐辉志表示,就像辛小姐说的一样,体验馆存在与否,消费者的消费并不会受到太多影响。“在体验馆和大型材料展厅出现之前,消费者该装修的还是一样装修。材料展厅的出现,本身就是一种服务附加值,因此,这也是破解恶性价格竞争的有利方式。”

实际上,做展厅并不是为了卖产品,而是让消费者体验其中,接受一种新的消费方式甚至生活方式。“当消费者来过我们业之峰,逛过我们的展厅,就算不买产品,随便逛逛,但如果有‘想像一下将来自己家里用了这样那样的产品,心情也会特别愉快’这样的感觉,我们的展厅就算成功了。”唐辉志表示,这起码说明,在心理上消费者已经认可或者接受了业之峰。


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